Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

1. Chúng tôi thu thập dữ liệu gì

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần cho việc tư vấn kỹ thuật và báo giá:

• Bắt buộc: họ và tên, số điện thoại.
• Tuỳ chọn: tên doanh nghiệp, loại hình doanh nghiệp, khu công nghiệp/địa chỉ nhà xưởng, nội dung nhu cầu, email.
• Kỹ thuật: địa chỉ IP và đường dẫn trang mà quý khách gửi biểu mẫu — dùng để chống gửi biểu mẫu tự động (spam).

Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm qua website: không thu thập số CMND/CCCD, dữ liệu sinh trắc học, dữ liệu sức khoẻ, thông tin tài khoản ngân hàng hay dữ liệu về trẻ em.

2. Mục đích xử lý

• Liên hệ tư vấn kỹ thuật, hẹn lịch khảo sát hiện trạng và gửi báo giá theo đúng yêu cầu quý khách đã gửi.
• Chăm sóc sau bán hàng, bảo hành, bảo trì với khách hàng đã ký hợp đồng.
• Chống spam và bảo đảm an toàn cho hệ thống website.

Chúng tôi không dùng dữ liệu của quý khách để gửi tin nhắn quảng cáo hàng loạt và không mua bán, trao đổi dữ liệu cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.

3. Cơ sở pháp lý — sự đồng ý của quý khách

Chúng tôi xử lý dữ liệu trên cơ sở sự đồng ý rõ ràng, tự nguyện của quý khách, thể hiện bằng việc quý khách tự tay tích vào ô đồng ý trước khi gửi biểu mẫu. Ô này không được tích sẵn. Việc quý khách im lặng hoặc không phản hồi không được chúng tôi coi là đồng ý.

Quý khách có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng tới tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

4. Thời gian lưu trữ

• Khách hàng tiềm năng chưa ký hợp đồng: lưu tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ gần nhất, sau đó xoá.
• Khách hàng đã ký hợp đồng: lưu trong thời gian thực hiện hợp đồng và thời hạn bảo hành, cộng thêm thời gian lưu trữ chứng từ kế toán theo quy định pháp luật.
• Quý khách yêu cầu xoá sớm hơn — chúng tôi sẽ xoá, trừ phần dữ liệu buộc phải giữ theo nghĩa vụ luật định.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi không bán, không cho thuê, không trao đổi dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được tiếp cận bởi:

• Nhân sự kinh doanh và kỹ thuật của INFOVINA trực tiếp phụ trách yêu cầu của quý khách.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật phục vụ vận hành website (lưu trữ máy chủ, dịch vụ mạng phân phối nội dung, dịch vụ gửi thông báo nội bộ) — chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hệ thống hoạt động.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

6. Quyền của quý khách

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, quý khách có các quyền: được biết về việc xử lý dữ liệu; đồng ý hoặc không đồng ý; truy cập, xem, chỉnh sửa dữ liệu của mình; yêu cầu cung cấp dữ liệu; yêu cầu xoá; yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý; và khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định pháp luật.

Cách thực hiện: gửi yêu cầu tới info@infovina.vn hoặc gọi 1900 9460, nêu rõ họ tên và số điện thoại đã dùng khi gửi biểu mẫu.

Cam kết thời hạn: chúng tôi xác nhận đã tiếp nhận trong 02 ngày làm việc và hoàn tất xử lý yêu cầu trong thời hạn luật định.

7. An toàn dữ liệu

Website sử dụng kết nối mã hoá HTTPS trên toàn bộ đường truyền. Dữ liệu biểu mẫu được lưu trong hệ thống nội bộ có kiểm soát truy cập theo tài khoản. Chúng tôi giới hạn số người được tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc.

Nếu xảy ra sự cố lộ, mất dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách và cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

8. Cookie

Website chỉ sử dụng cookie kỹ thuật cần thiết cho việc hiển thị trang và bảo mật phiên đăng nhập quản trị. Chúng tôi không cài mã theo dõi quảng cáo của bên thứ ba để xây dựng hồ sơ hành vi người dùng.

9. Lưu ý riêng về dữ liệu hình ảnh từ hệ thống camera

Chính sách này áp dụng cho dữ liệu quý khách gửi qua website. Đối với dữ liệu hình ảnh do hệ thống camera của doanh nghiệp quý khách ghi nhận, chủ thể kiểm soát dữ liệu là chính doanh nghiệp quý khách, không phải INFOVINA. Trách nhiệm và phạm vi tiếp cận của INFOVINA khi bảo trì hệ thống được quy định cụ thể trong hợp đồng dịch vụ đã ký.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi pháp luật thay đổi. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ ngày đăng tải và luôn hiển thị ngày cập nhật ở đầu trang. Quý khách nên xem lại định kỳ.

11. Liên hệ